Conditions générales de vente
Lueurs Obscures
Dernière mise à jour : 08/2026
Article 1 - Identité du vendeur
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) sont proposées par :
Lueurs Obscures
Nom et prénom : Nowakowski Marine
Statut : Micro-entrepreuneur
Siret : 89042127400022
Adresse : Bruay sur l'Escaut
E-mail : lueursobscures@outlook.com
Téléphone : 0644339863
TVA : Non applicable
Article 2 - Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les conditions applicables aux ventes réalisées sur le site internet lueursobscures.com .
Elles s'appliquent à toute commande passée par un consommateur auprès de Lueurs Obscures.
La validation d'une commande implique l'acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.
Article 3 - Produit
Lueurs Obscures propose à la vente des bougies parfumées et, le cas échéant, des fondants parfumés et autre produits en lien avec les bougies comme des coupes mèches ou chandeliers.
Chaque fiche produit présente les caractéristiques essentielles du produit, notamment son parfum, ses dimensions ou son poids lorsque ces informations sont pertinentes.
Les photographies sont présentées à titre illustratif. De légères différences de couleur ou d'apparence peuvent notamment être liées aux conditions d'affichage de l'écran.
La cire de soja étant une matière naturelle, de légères variations de couleur, de texture ou d'aspect de surface peuvent apparaître. Ces variations n'altèrent en rien la qualité , le parfum ou la combustion de la bougie.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles et en précommande.
Article 4 - Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC.
Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Lueurs Obscures se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les prix applicables à une commande sont ceux affichés au moment de sa validation.
Article 5 - Commande
Le client sélectionne les produits qu'il souhaite commander et les ajoute à son panier.
Avant de valider sa commande, le client peut vérifier et modifier le contenu de son panier ainsi que les informations saisies.
La validation de la commande entraîne une obligation de paiement.
Une confirmation de commande est envoyée à l'adresse e-mail indiquée par le client.
Lueurs Obscures se réserve le droit de refuser ou annuler une commande en cas de motif légitime, notamment en cas d'erreur manifeste sur le prix affiché ou de suspicion de fraude.
Article 6 - Précommande
Certains produits peuvent être proposés en précommande.
Lorsqu'un produit est commandé en précommande, il est préparé après validation de la commande.
Un délai supplémentaire peut être nécessaire pour permettre à la bougie de respecter son temps de cure avant son expédition.
Le délai estimatif applicable à une précommande est indiqué directement sur la fiche du produit concerné.
Délai indicatif de préparation avant expédition : 10 à 15 jours.
Article 7 - paiement
Le paiement est effectué lors de la validation de la commande.
Les moyens de paiement acceptés sur le site sont :
• Carte bancaire
Les paiements sont traités par Stripe Payments Europe, Ltd. dont le siège social est situé au 10 boulevard Haussmann, 75009 Paris, France.
Article 8 - Livraison
Les commandes sont expédiées via Mondial Relay et livrées dans le point Relais ou Locker sélectionné par le client lors de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
Délai de préparation des produits en stock : 3 à 5 jours ouvrés
Délai estimatifs d'acheminement (une fois remis au transporteur) : 3 à 5 jours ouvrés
Pour les produits en précommande, le délai de préparation indiqué sur la fiche produit s'ajoute au délai d'acheminement.
En cas de problème concernant la livraison, le client peut contacter Lueurs Obscures à l'adresse : lueursobscures@outlook.com
Article 9 - Droit de rétractation
Conformément aux dispositions légales applicables aux ventes à distance, le consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours à compté du lendemain de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Le client souhaitant exercer son droit de rétractation doit en informer Lueurs Obscures avant l'expiration de ce délai : lueursobscures@outlook.com
Le client peut utiliser le formulaire type de rétractation figurant en annexe des présentes CGV.
Après avoir communiqué sa décision de se rétracter, le client doit retourner le produit dans le délai prévu par la réglementation.
Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf disposition légale contraire.
Le remboursement est effectué dans les conditions et délais prévus par la réglementation applicable.
Article 10 - Exception au droit de rétractation
Produits personnalisés
Certains produits peuvent être réalisés selon les spécifications du client ou être nettement personnalisé à sa demande. Conformément aux dispositions légales applicables, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Lorsque le droit de rétractation est applicable, les conditions et délais prévus par la réglementation sont indiqués dans les présentes CGV.
Article 11 - Garanties légales
Article 12 - Utilisation et sécurité des produits
Les produits vendus par Lueurs Obscures bénéficient des garanties légales applicables, notamment :
• la garantie légale de conformité ;
• la garantie légale contre les vices cachés.
Pour toute demande concernant une garantie légale, le client peut contacter :
Lueurs Obscures
lueursobscures@outlook.com
Le client est invité à préciser son numéro de commande et à fournir tout élément permettant d'identifier le problème rencontré.
Les bougies doivent être utilisées conformément aux précautions d'emploi indiquées sur leur étiquette et sur les éventuels documents fournis avec le produit.
Le client doit notamment respecter les consignes de sécurité relatives à l'utilisation d'une bougie et ne jamais laisser une bougie allumée sans surveillance.
Lueurs Obscures ne peut être tenue pour responsable des dommages résultant d'une utilisation non conforme aux instructions de sécurité.
Article 13 - Réclamations et service client
Pour toute question ou réclamation concernant une commande, le client peut contacter :
E-mail : lueursobscures@outlook.com
Téléphone : 0644339863
Le client est invité à indiquer son numéro de commande afin de faciliter le traitement de sa demande.
Article 14 - Médiation de la consommation
Conformément aux dispositions applicables, le consommateur peut, après avoir préalablement adressé une réclamation écrite à Lueurs Obscures et en l'abscence de résolution satisfaisante, recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Lueurs Obscures.
Nom du médiateur :
Adresse :
Site internet :
Article 15 - Données personnelles
Les données personnelles collectées lors des commandes et de l'utilisation du site sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de Lueurs Obscures.
La Politique de confidentialité est accessible ici .
Article 16 - Propriété intelectuelle
Les textes, photographies, illustrations, logos, éléments graphiques et autres contenus présents sur le site lueursobscures.com sont protégés par les dispositions applicables en matière de proprieté intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation, totale ou partielle, sans autorisation préalable de Lueurs Obscures est interdite, sauf dans les cas prévus par la loi.
Article 17 - Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité Lueurs Obscures afin de rechercher une solution amiable.
À défaut de résolution amiable, les règles de compétence applicables aux consommateurs s'appliquent.
Article 18 - Modifications des Conditions Générales de vente
Lueurs Obscures peut modifier les présentes Conditions Générales de Vente afin de tenir compte de l'évolution de son activité ou de la règlementation.
Les CGV applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment de la validation de celle-ci.